為了完善農(nóng)村建設(shè)體系，全面提升農(nóng)村急救服務(wù)水平，根據(jù)皖發(fā)改投資【2011】1050號(hào)《關(guān)于下達(dá)農(nóng)村急救體系建設(shè)項(xiàng)目2011年中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃的通知》的相關(guān)要求，23個(gè)縣急救中心需要建設(shè)一套成熟的“120”調(diào)度指揮系統(tǒng)，并能和急救中心聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，從而形成統(tǒng)一的全省“120”指揮調(diào)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我司提供設(shè)備的安裝及調(diào)試，須達(dá)到安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

提供穩(wěn)定可靠的應(yīng)急通信系統(tǒng)

導(dǎo)語(yǔ)：作為城市公共安全和公共衛(wèi)生服務(wù)保障體系的重要組成部分，“120”急救中心，在應(yīng)急醫(yī)療保障工作的過(guò)程中，扮演著非常重要的角色，日常的管理及技術(shù)水平，直接關(guān)系到應(yīng)急醫(yī)療處理的效果。如何管理好網(wǎng)絡(luò)龐大且復(fù)雜的應(yīng)急中心、應(yīng)急站、救護(hù)車等，如何緊急快速的第一時(shí)間到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)，是目前各大城市急救中心機(jī)構(gòu)所面臨的問(wèn)題。

典型應(yīng)用案例：

23個(gè)縣級(jí)人民醫(yī)院 合肥市120 淮南市120 六安市120

先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)是提供醫(yī)療急救服務(wù)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，在建設(shè)中要盡可能采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)及通信技術(shù)；采用先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)發(fā)展的主流產(chǎn)品，保證系統(tǒng)高效運(yùn)行。

很高的實(shí)效性

縣級(jí)120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)作為急救工作統(tǒng)一受理平臺(tái)，要求很高的時(shí)效性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮滿足各種服務(wù)指標(biāo)的要求。

具有極強(qiáng)的抗干擾能力

系統(tǒng)的安全考慮重點(diǎn)在加強(qiáng)其抗干擾能力和抗破壞能力。需要采用多種手段，確保數(shù)據(jù)安全，保證信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確，提高系統(tǒng)的抗網(wǎng)絡(luò)攻擊能力、抗干擾能力和抗破壞能力。

可集中調(diào)度管理

系統(tǒng)應(yīng)滿足提供良好的應(yīng)用操作維護(hù)界面，維護(hù)操作簡(jiǎn)單。系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接、硬件設(shè)備、軟件進(jìn)程、日志記錄等提供實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，能提供工具對(duì)中心的服務(wù)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)化的管理。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠

根據(jù)業(yè)務(wù)量分析和預(yù)測(cè)，考慮系統(tǒng)設(shè)備的處理能力，系統(tǒng)應(yīng)具有超負(fù)荷控制能力；考慮系統(tǒng)在平時(shí)和峰值情況下，安全可靠運(yùn)行的設(shè)備和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保不死機(jī)，沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失。軟硬件設(shè)備要求365×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

120急救中心拓?fù)鋱D

海能達(dá)無(wú)線調(diào)度系統(tǒng)成功應(yīng)用于120急救中心指揮平臺(tái)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、交通的便利、人們的社會(huì)活動(dòng)日益頻繁，廣大市民對(duì)精神文明的不斷需求，各項(xiàng)大型文體活動(dòng)得以廣泛開(kāi)展，由于大型活動(dòng)中人群高密度聚集，有序的活動(dòng)有可能失控而導(dǎo)致群體意外傷害，各種意外傷害事故時(shí)有發(fā)生。作為城市公共安全和公共衛(wèi)生服務(wù)保障體系的重要組成部分。“120”急救中心，在應(yīng)急醫(yī)療保障工作的過(guò)程中，扮演著非常重要的角色，日常的管理及技術(shù)水平，直接關(guān)系到應(yīng)急醫(yī)療處理的效果。而如何應(yīng)對(duì)各種類型的突發(fā)公共事件顯得尤為重要。

如何管理好網(wǎng)絡(luò)龐大且復(fù)雜的應(yīng)急中心，應(yīng)急站，救護(hù)車等，如何緊急快速的第一時(shí)間到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)，是目前各大城市急救中心機(jī)構(gòu)所面臨的問(wèn)題。

120急救中心選擇了海能達(dá)為其搭建一套專業(yè)的無(wú)線通信調(diào)度系統(tǒng)，海能達(dá)通信股份有限公司根據(jù)全省急救中心的日常工作需求并考慮到后期系統(tǒng)擴(kuò)展兼容性后，提出了基于數(shù)字IP互聯(lián)的Smartdispatch指揮調(diào)度方案。

客戶需求：

由于120急救中心的工作性質(zhì)，隨車終端及隨車人員的手持終端必須在保持良好的通話信號(hào)。后臺(tái)的指揮中心則需要能夠任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)用戶終端進(jìn)行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠(yuǎn)端監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等功能。除了進(jìn)行語(yǔ)音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動(dòng)自編文本及短信息的數(shù)據(jù)傳輸、錄音管理等應(yīng)用功能。同時(shí)，為方便管理及調(diào)度，后臺(tái)軟件需實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)內(nèi)各點(diǎn)的所處位置，而后臺(tái)的調(diào)度軟件也需考慮到安全等級(jí)的設(shè)置。

解決方案：

組網(wǎng)結(jié)構(gòu)及要求

基于省急救中心的組織架構(gòu)及行政劃分，海能達(dá)確定了以下的系統(tǒng)組網(wǎng)方案，每個(gè)區(qū)縣具備獨(dú)立的基站，具備獨(dú)立的調(diào)度管理軟件，能夠完成本區(qū)縣范圍內(nèi)的無(wú)線通信指揮調(diào)度，并預(yù)留升級(jí)到全省聯(lián)網(wǎng)接口。

系統(tǒng)預(yù)留全省范圍內(nèi)IP聯(lián)網(wǎng)接口，支持把全省所有基站進(jìn)行IP互聯(lián)，支持按照縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)等多個(gè)不同模式進(jìn)行指揮調(diào)度。

在日常情況下，網(wǎng)絡(luò)按照縣級(jí)為單位進(jìn)行指揮調(diào)度；

如果出現(xiàn)緊急情況，能夠根據(jù)需要，按照市級(jí)為單位進(jìn)行指揮調(diào)度；

如果出現(xiàn)緊急情況，能夠根據(jù)需要，實(shí)現(xiàn)跨縣、跨市為單位進(jìn)行指揮調(diào)度。

同時(shí)，根據(jù)急救中心的日常工作內(nèi)容，明確了以下的系統(tǒng)建設(shè)要求以滿足用戶的需求：

（1）甘肅省各建設(shè)無(wú)線通信基站系統(tǒng)一套，并每縣區(qū)配備1個(gè)數(shù)字無(wú)線調(diào)度中心，8個(gè)數(shù)字車載臺(tái)，4個(gè)移動(dòng)數(shù)字對(duì)講機(jī)。

（2）網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍：覆蓋率：車載臺(tái)在各縣區(qū)覆蓋率達(dá)95％，手持機(jī)覆蓋率達(dá)90％，重要地區(qū)覆蓋率達(dá)100％。

（3）工作模式：能夠在12.5KHz的信道上同時(shí)傳輸2路數(shù)字集群話音或數(shù)據(jù)。支持IP多基站聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端多基站間自動(dòng)漫游。

（4）全網(wǎng)支持二路（話路）數(shù)字集群功能。

（5）指揮中心可以任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)用戶終端進(jìn)行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠(yuǎn)端監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等功能。除了進(jìn)行語(yǔ)音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動(dòng)自編文本及短信息的數(shù)據(jù)傳輸、錄音管理等功能。

（6）管理軟件能管理、查詢、顯示各終端GPS信息。

（7）支持用戶權(quán)限、等級(jí)、設(shè)備管理等。

SmartDispatch可視化調(diào)度系統(tǒng)功能介紹

為了滿足指揮中心的各種調(diào)度指揮的需求，海能達(dá)提供了SmartDispatch可視化調(diào)度系統(tǒng)作為后臺(tái)指揮平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)以下各項(xiàng)功能

1.上下線顯示

SmartDispatch軟件界面以分組形式顯示該調(diào)度員權(quán)限范圍內(nèi)的所有PDT常規(guī)終端（手持終端和車載終端），且用不同顏色的圖標(biāo)標(biāo)識(shí)各終端的狀態(tài)。調(diào)度員根據(jù)圖標(biāo)的顏色和標(biāo)記就可以了解哪些移動(dòng)終端在線，哪些移動(dòng)終端不在線，方便開(kāi)展工作。

2.呼叫控制

在指揮中心，調(diào)度員通過(guò)SmartDispatch軟件可以直接與移動(dòng)終端進(jìn)行語(yǔ)音通信和資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)中心指揮調(diào)度功能。語(yǔ)音通信包括個(gè)呼、組呼和全呼。

3.GPS定位

具有GPS模塊的移動(dòng)終端，開(kāi)啟該功能后，調(diào)度員通過(guò)SmartDispatch軟件可對(duì)其使用GPS定位，在電子地圖上立刻顯示該移動(dòng)終端的位置信息。目前支持的電子地圖類型為GoogleMap和Mapinfo（坐標(biāo)系為WGS-84）。

4.實(shí)時(shí)跟蹤/歷史軌跡

對(duì)帶有有效GPS數(shù)據(jù)的移動(dòng)終端，指揮中心好像訂閱了該移動(dòng)終端的GPS信息，回傳的有效GPS信息都實(shí)時(shí)顯示在電子地圖上，并記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，直到該移動(dòng)終端關(guān)機(jī)。調(diào)度員完全掌握移動(dòng)終端的運(yùn)動(dòng)軌跡，并且可以根據(jù)終端ID、時(shí)間段等查詢和播放它的歷史軌跡。

5.短消息

調(diào)度員可以直接給移動(dòng)終端發(fā)送短消息，移動(dòng)終端也可以給調(diào)度臺(tái)發(fā)送短消息。移動(dòng)終端發(fā)送短消息時(shí)，發(fā)送給對(duì)應(yīng)的調(diào)度車臺(tái)，成功后，調(diào)度員就能看到該條短消息了。

6.報(bào)表查詢

SmartDispatch提供通話記錄查詢、消息記錄查詢、上下線查詢、越界報(bào)警查詢和緊急報(bào)警查詢。用戶可根據(jù)時(shí)間段、ID號(hào)等關(guān)鍵字查詢相關(guān)記錄信息。

7.分屏顯示

為了方便調(diào)度員能同時(shí)監(jiān)控和操作業(yè)務(wù)，SmartDispatch支持分屏工作模式。調(diào)度、地圖、消息、報(bào)表和歷史軌跡視圖均為活動(dòng)窗口。安裝分屏顯示卡的硬件設(shè)備后，調(diào)度員可以在不同的顯示器上顯示不同的視圖活動(dòng)窗口。

8.VoIP

SmartDispatch采用VoIP技術(shù)，將模擬聲音信號(hào)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)傳遞。調(diào)度員與調(diào)度員、調(diào)度員與移動(dòng)終端之間也可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音通信，信號(hào)傳輸更及時(shí)更方便。

9.車載終端信道接入

SmartDispatch系統(tǒng)是由SmartDispatch服務(wù)器、媒體服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和客戶端組成。網(wǎng)關(guān)主要負(fù)責(zé)調(diào)度車臺(tái)、GPS車載終端及服務(wù)器之間的信息交換。一個(gè)網(wǎng)關(guān)可以同時(shí)支持多個(gè)信道的接入，既可以傳輸語(yǔ)音信號(hào)（語(yǔ)音信道），也可以傳輸GPSRevert信號(hào)（數(shù)據(jù)信道），與網(wǎng)關(guān)連接的控制車臺(tái)、GPS車載終端的數(shù)量為接入信道的總數(shù)量。SmartDispatch系統(tǒng)既支持PDT常規(guī)數(shù)字語(yǔ)音信道，也支持PDT常規(guī)模擬語(yǔ)音信道。當(dāng)接入PDT常規(guī)模擬信道時(shí)，只支持全呼，不支持個(gè)呼和組呼，也不支持帶信令的呼叫。在模擬車載終端中，也不能新建組及所屬移動(dòng)終端。調(diào)度臺(tái)也不能顯示模擬移動(dòng)終端或組的ID。

10.多區(qū)調(diào)度

SmartDispatch軟件采用C/S架構(gòu)，模塊化設(shè)計(jì)，滿足用戶調(diào)度解決方案的部署需求和后續(xù)的系統(tǒng)可擴(kuò)展性。用戶通過(guò)多個(gè)網(wǎng)關(guān)接入多信道的方式，調(diào)度和管理跨地域的所有移動(dòng)終端。

11.錄音

所有調(diào)度臺(tái)與調(diào)度臺(tái)、移動(dòng)終端與調(diào)度臺(tái)以及與公網(wǎng)之間的通話，包括呼入、呼出、監(jiān)聽(tīng)和電話接入，SmartDispatch都會(huì)自動(dòng)錄音，并且可以對(duì)錄音文件進(jìn)行查詢和回放。錄音保存了重要通話，并且在特殊情況下方便用戶調(diào)查取證。

12.遙斃/遙醒

被授權(quán)的調(diào)度員可通過(guò)界面操作遙斃和遙醒移動(dòng)終端。若移動(dòng)終端不在線，則服務(wù)器保存遙斃或遙醒指令，待移動(dòng)終端上線后，立即執(zhí)行該指令，保證了指令的有效性。被遙斃的移動(dòng)終端將暫時(shí)不能正常工作，在移動(dòng)終端丟失的情況下保證了通信的安全，只有當(dāng)調(diào)度員發(fā)起遙醒操作成功后才可恢復(fù)正常工作。

13.緊急報(bào)警

移動(dòng)終端啟動(dòng)緊急報(bào)警功能后，調(diào)度員可以在界面上立即看到該移動(dòng)終端的緊急報(bào)警提示，且優(yōu)先接入緊急呼叫的語(yǔ)音。只有當(dāng)調(diào)度員處理了該條報(bào)警，該移動(dòng)終端才可以恢復(fù)正常狀態(tài)。緊急報(bào)警提示有三種，可以設(shè)置全部。

彈出提示：圖標(biāo)變紅，自動(dòng)彈出報(bào)警提示。

語(yǔ)音優(yōu)先：優(yōu)先接入緊急呼叫的語(yǔ)音。

地圖居中：如果該移動(dòng)終端有GPS信號(hào)，將會(huì)在地圖中居中顯示。

14.越界報(bào)警

具有權(quán)限的調(diào)度員可以為移動(dòng)終端設(shè)置工作區(qū)域或工作禁區(qū)，并且發(fā)送啟動(dòng)通知短信。當(dāng)移動(dòng)終端離開(kāi)工作區(qū)域或進(jìn)入工作禁區(qū)時(shí)，調(diào)度臺(tái)將會(huì)收到越界告警信息。

15.權(quán)限管理

SmartDispatch的系統(tǒng)權(quán)限分為管理員和調(diào)度員。用戶根據(jù)需要配置相應(yīng)的調(diào)度區(qū)域和調(diào)度功能。管理員可配置調(diào)度員賬號(hào)，并為其配置相應(yīng)的控制車臺(tái)和功能權(quán)限。調(diào)度員只能使用被授權(quán)的調(diào)度功能。

16.跨區(qū)通信

指揮中心通過(guò)配置，可以將屬于不同子網(wǎng)、不同信道和不同頻段的移動(dòng)終端組成一個(gè)臨時(shí)通信組。配置成功后，臨時(shí)通信組中的某移動(dòng)終端發(fā)起呼叫，則該組中的所有移動(dòng)終端和移動(dòng)終端所屬的指揮中心都能收到此條呼叫。該配置僅限于子網(wǎng)內(nèi)的一個(gè)對(duì)象（組呼ID或全呼ID）。如果組或子網(wǎng)內(nèi)的某個(gè)移動(dòng)終端正在通信，則該移動(dòng)終端收不到臨時(shí)通信組的呼叫或指令。

項(xiàng)目建成后，安徽省各120急救中心可實(shí)時(shí)指揮調(diào)度所轄區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急救援力量，通過(guò)基于GPS定位的可視化調(diào)度及時(shí)快速對(duì)突發(fā)情況作為反應(yīng)，同時(shí)通過(guò)覆蓋全省各區(qū)縣的應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)，可在重大事件發(fā)生時(shí)，實(shí)現(xiàn)跨縣市調(diào)度甚至是全省統(tǒng)一指揮應(yīng)急。全新的海能達(dá)數(shù)字通信系統(tǒng)無(wú)論從通信質(zhì)量、管理調(diào)度還是功能應(yīng)用、擴(kuò)展升級(jí)等各方面都極大的改善了用戶的使用體驗(yàn)。